6. REDEMETA integração on-line

- A REDEMETA é administrada com base em modelo de gestão empresarial futurístico, onde a descentralização das informações e a multifuncionalidade das equipes garantem a autonomia na tomada de decisão, refletindo na eficácia da resposta aos clientes. Não trabalhamos em departamentos, mas sim em áreas de operações a clientes. Nenhum processo ou atividade é realizado que não agregue valor aos serviços que serão entregues aos clientes (internos ou externos). A excelência na gestão de serviços somente é possível quando está alicerçada em poderoso Sistema de Informações Gerenciais com módulos BI (Business Inteligence), EDI (Eletronic Data Interchance) e CRM (Custumer Relationship Management) e Data Mining. A aplicação destes conceitos faz com que a sua solicitação seja recebida e registrada a qualquer hora e de qualquer lugar do planeta e seu andamento seja monitorado pelos agentes da REDEMETA a qualquer hora e de qualquer lugar do planeta. Entretanto, se o agente responsável por sua solicitação desaparecer por motivo fortuito a replicação dos dados e os alarmes simultâneos em e-mails e celulares acionam o supervisor para destinar outro agente. Da mesma forma é garantido o funcionamento da sua Internet e dos outros serviços contratados junto a nossa empresa, através da rede integrada de informações e supervisão a distância.